Hello，我们的准云朵们，大家好，感谢关注阿里巴巴云客服官方微博。
阿里巴巴云客服2010年成立，是全球领先的在线服务众包平台。依托网络力量将闲散社会劳动资源充分灵活调动起来，是互联网共享经济的典型模式，也是一种全新的职业形态，更是一种好玩、有趣、互助的生活方式，实现线上报名、培训、考核、成长培养、薪酬发放。
阿里巴巴云客服足不出户通过个人电脑上线服务天猫、淘宝以及阿里经济体用户的咨询类问题，每年为阿里经济体的会员提供上亿次贴心服务，是平台社会化资源生态的重要组成部分。
近期，越来越多的小伙伴来到我们的官微，并在后台给我们留言，咨询关于阿里巴巴云客服报名的相关问题。这里，我们将大家集中提问的问题，做了梳理，希望对大家有所帮助哦！
参加云客服有以下几个步骤：
1、报名：目前仅支持之前未参加过云客服的伙伴报名，如果您之前曾经报名过云客服，请选择返岗方式；
2、审核：系统会自动审核您的情况，结果会向您展示。如审核不通过，代表您暂时不符合云客服的工作需求，请您先参与其他工作。由于淘宝账户状态是动态更新的，建议同学下次报名再试试噢；
3、入门学习和考试：请您仔细查看材料并参加考试，错过或者未通过考试也不能正式入选哦；
4、验证手机：该手机需绑定钉钉（绑定钉钉的原因参照第5点）用来接收云客服日常事务的通知，故请您绑定您的常用手机；
5、下载钉钉并登陆：请下载钉钉并用您验证的手机号码登陆，您会到钉钉群，之后业务学习和考试及其他信息都会通过群通知。特别说明：一个自然人只能有一个云客服账号，已经是云客服或正在考试或试岗中的同学请不要重复报名，也不要通过子账户报名，以免影响账户的正常登陆。
阿里巴巴云客服持续招募中，每月15号 @阿里巴巴云客服 官方微博会发布关于招募的相关信息。我们还存在不定期招募，随时可能发布预告。请大家关注 @阿里巴巴云客服 微博，等待招募信息。为了不错过招募，可以将我们的微博设为特别关注，时不时来和小编互动一波还可能领到阿里巴巴定制公仔、阿里巴巴云客服定制周边等纪念品哦。
同学请先确认是否报名成功哦！
报名成功后，我们会录入信息拉取钉钉群。
假如没有收到钉钉拉群的提醒，请关注您报名与注册钉钉时使用的手机号码是否一致，或者查看钉钉中是否设置了“团队添加我时需我的确认”，如果设置了，请取消或通过我们的申请哦。
如果填写了错误的手机号码，请在报名成功内的24小时通过微博搜索关键词“咨询”进入人工服务报备，超时反馈则本次报名无效，但由于您的淘宝账号已经在系统中了，后续只能通过返岗参加报名（返岗方式，请微博内搜索关键词“返岗”）。
最后强调一下哟，我们是阿里巴巴云客服，非菜鸟优加云客服哦~
扫码提示“报名成功，查看认证”却无法进入下一步，可能是您的账号之前已经报名过云客服了，请通过“返岗”来重回云客服大家庭。（具体参见下一条）
曾经报名过的同学，可以采用“返岗”形式重回云客服的大家庭。“返岗”请在 @阿里巴巴云客服 微博搜索关键词“返岗”，找到科普“返岗”的当条微博，内含“返岗”链接，根据提示步骤提交信息即可。每月15日15点15分在云客服圈子会有内部返岗招募信息的帖子，请有“返岗”需求的小伙伴提前关注圈子（返岗帖会置顶）。
如果您扫码或点击报名时出现候补的提示，说明报名还未启动或报名启动后未抢到报名名额。显示候补并不影响大家下次的正常报名，不用担心是否要取消候补报名的问题。下次报名时准点扫码，还是有机会报名成功的噢！继续关注 @阿里巴巴云客服 官方微博动态，有了名额开放，微博会第一时间更新。
为了您的工作流程更加顺畅，云客服工作需要使用电脑操作哦。只要一台电脑，随时随地云上办公，值得拥有！